İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Açık Bilgilendirme Bekleniyor

S*** M**** internet sitesinden 35013249 numaralı siparişimle bir haşema satın aldım. Ürün istediğim gibi olmadığı için iade ettim, üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ödediğim 510 TL banka kartı ödemem tarafıma hala geri yatırılmadı.

Defalarca kez site üzerinden yazmama rağmen her seferinde yalnızca “finans birimimize bilgilendirme sağlanmıştır, ödeme yapılacak” şeklinde geri dönüş aldım ancak somut hiçbir ödeme gerçekleşmedi. Ne iade süreci net bir şekilde tamamlandı ne de hesabıma herhangi bir tutar yansıdı.

Ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.