to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Sefermerve’den “Yazılı 3’lü Tesettür Takım” adlı ürünü sipariş ettim, beden küçük geldiği için ürünü iade ettim. Ürün kendilerine ulaştı ve sistemde siparişimin iptal/iade edildiği görünüyor, ancak para iadem hâlâ hesabıma geçmedi.
Uygulamada ve müşteri hizmetlerinde 7–10 gün içinde işleminiz gerçekleşir denmesine rağmen 25 Eylül’den bu yana, bugün 8 Ekim olmasına rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı ve süreç uzadıkça mağdur oluyorum. 819,90 TL tutarındaki bu iadenin bu kadar gecikmesi beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bıraktı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaklaşık 1 saat hatta bekletiliyor, görüşmenin sonunda ise telefon yüzüme kapatılıyor, hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
