İade Ücreti 1.099,90 TL Hesaba Yatırılmadı, Firma Cevap Vermiyor

Sefamerve internet sitesinden Tesettür Mayo Çizgi Desenli 2’li Takım 1903-09 Bej [Beden: 46-48], ürün kodu dlc1903-09 olan ürünü satın aldım. Ürünü iade ettim ve PTT kaydına göre iadem 9 Temmuz tarihinde gerçekleşmiş görünmesine rağmen yaklaşık bir aydır 1.099,90 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı.

Ödemeyi banka kartım ile yaptım, sipariş numaram 35129917. Bu süreçte banka hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade yansıması olmadı. Ayrıca WhatsApp, Instagram, e-posta (Gmail) ve telefon üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Yaşanan bu gecikmenin acilen giderilerek 1.099,90 TL tutarındaki iade ücretimin banka kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.