Çift Çekim Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Sefamerve’den tesettür mayo üçlü takım 1903-05 kahverengi (beden 50-52, ürün kodu dlc1903-05) satın aldım. 18.07.2026 tarihinde yaptığım bu alışverişte kartımdan ürün bedeli olan 1.099,90 TL tutarında iki kez çekim yapıldığını ekstreme yansıyan işlemlerden fark ettim.

Yaşadığım bu fazla çekim sonrası sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak uzun süre hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım. WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Site üzerinden mesaj yazdım, ona da geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 35157109 olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Kartımdan çekilen fazla tutarın acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu iletişimsizliğin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.