Sefamerve Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

20 Haziran 2026 tarihinde Sefamerve uygulaması üzerinden ürün kodu dlc1903-09 olan çizgili desenli tesettür mayo takımı satın aldım. Ürün 25 Haziran’da evime teslim edildi ancak bedeni küçük geldiği için 26 Haziran’da iade ettim. Buna rağmen 8 Temmuz 2026 itibarıyla iademle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi.

Sipariş numaram 35112003 olmasına rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Telefonla ulaşamıyorum, dönüş yapılmıyor. Instagram gönderilerinin altına durumu yazdığımda ise bir süre sonra yorumum silindi. Sosyal medya hesaplarındaki hızlarını, müşteri hizmetlerine ve iade süreçlerine de yansıtmalarını beklerdim. Şu an iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.