Togg T10X Uzun Menzil Aracımın 45 Günlük OBC Arızası Servis Süresi Ve İkame Araç Sorunu

Togg marka T10X v1 Uzun Menzil aracımı obc arızası sebebiyle 11 Eylül 2026 tarihinde İzmir servisine teslim ettim. Aradan 45 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste ve ne zaman teslim edileceğine dair kesin bir bilgi verilmiyor. Bu kadar uzun ve belirsiz bir servis süresini kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tedarik sorunu olduğunu ve parçanın ne zaman geleceğinin bilinmediğini ifade ediyorlar. Ancak bu süre uzadıkça, bir kullanıcı olarak hem mağduriyetim hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde zedeleniyor. Aracımın kendisinden ve konforundan memnun olmama rağmen, bu kadar uzun servis süresi Togg deneyimimi olumsuz etkiliyor.

Bu süre içinde tarafıma ikame araç verildi ancak verilen araç hem oldukça konforsuz hem de yakıt tüketimi yüksek. Üstelik ikame araç verilmesini bir lütuf gibi hissettiren bir yaklaşım var; oysa bunun yasal bir zorunluluk olduğunu firmanın çok net biçimde benimseyip buna göre davranmasını bekliyorum.

Aracımın onarımının makul ve net bir süre içinde tamamlanmasını, süreçle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve ikame araç konusunda da daha konforlu ve ekonomik bir seçenek sunulmasını talep ediyorum.