to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Üslup Sorunu
Sefamerve’den verdiğim 34972209 numaralı siparişime ait ürünü iade ettim ve ürün firma tarafından teslim alınmasına rağmen yaklaşık 45 gündür iade tutarı kartıma yatırılmadı. Ürünün ellerine ulaştığı teyit edildiği halde ödeme iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte hem telefon hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde iadenin 45 gün önce yatacağı söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle konuşurken üslup olarak azarlar bir tavırla karşılaştım ve bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur hissettirdi.
Ödenen tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının bu süreçteki üslubu ve ilgisizliğiyle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın B., İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
