to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den verdiğim 34972209 numaralı siparişime ait ürünü iade ettim ve ürün firma tarafından teslim alınmasına rağmen yaklaşık 45 gündür iade tutarı kartıma yatırılmadı. Ürünün ellerine ulaştığı teyit edildiği halde ödeme iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte hem telefon hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde iadenin 45 gün önce yatacağı söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle konuşurken üslup olarak azarlar bir tavırla karşılaştım ve bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur hissettirdi.
Ödenen tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının bu süreçteki üslubu ve ilgisizliğiyle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sefamerve’den aldığım namaz elbisesini iade ettim ancak yaklaşık bir buçuk aydır iade ücretim hesabıma yatırılmadı. 13 Mart tarihinde ürünün firma tarafından teslim alındığı bilgisi görünüyor, buna rağmen ödemenin yapılmaması mağduriyet oluşturuyor. Ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirmiştim, iadenin...
Sefamerve üzerinden 34983583 numaralı siparişimi 22 Mart tarihinde oluşturdum. Ürünü beğenmediğim için 31 Mart tarihinde iade işlemi yaptım ve kargo takip numarası kp06276181788 olan gönderim 1 Nisan tarihinde firma tarafından teslim alındı. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen 949,80 TL tutarı...
Sefamerve’den aldığım 6 farklı ürünü iade ettim ve 34922213 numaralı siparişime ait iade kargomun 25 Şubat’ta kendilerine ulaştığına dair “7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir...
Yorumlar