to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Yansımıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Sefamerve internet sitesi üzerinden aldığım kıyafetlerin bedeni uymadığı için ürünleri 27 Temmuz tarihinde iade ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade tutarı tarafıma hiçbir şekilde yansımadı.
Kapıda ödemeli olarak aldığım bu ürünlerin ücret iadesi için defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bilgi alamıyorum. Ne iadem yapılıyor ne de tarafıma dönüş sağlanıyor.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Halen tarafıma yapılan bir iade tutarı yok. Böyle olmamalı. İnternetten farklı birçok yerden alışveriş ediyorum, hepsinde de iade surecinde sorun yaşamadım. Ürünler tarafınıza ulaştı paramı iade etmek için neyi bekliyorsunuz acaba?
Ticaret Bakanlığına ileteceğim bu konuyu ayrıca. İvedilikle çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Halen bir çözüm yapılmadı.
Yasal süreç de geçti hiçbir şekilde tutar tarafıma iade edilmedi. Yasal olarak işlemlerime devam edeceğim.
Müşteri hizmetlerine günler sonra nihayet ulaşabildim. Finans birimine ilettiklerini belirtiyorlar. Tüm süreler geçmesine rağmen halen bekliyorum. İadem yansımadı, yasal yollara başvuracağım.
