to read complaints and reviews, or file yours.İade sürecinin gecikmesi ve geri ödeme talebi
29 Aralık 2025 tarihinde S*** M****’den iki parça ürün satın aldım. Ürünler 31 Aralık’ta elime ulaştı ancak büyük geldikleri için 2 Ocak’ta iade süreci için yazışma başlattım ve iade talebim onaylanarak bana bir iade kodu verildi. Toplamda yaklaşık 800 TL’lik bir alışveriş yaptım.
Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen iade sürecim tamamlanmadı ve ücretim kartıma/hesabıma geri yatırılmadı. Sürecin hızlanması için bir kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca yaklaşık 7–8 kez de Instagram üzerinden DM atarak durumu sordum. Her seferinde “Hayırlı geceler 34852537, iadeniz ilgili birimlere iletilmiş, iadeniz kısa sürede tamamlanacaktır efendim” şeklinde aynı cevabı aldım fakat somut hiçbir gelişme olmadı.
Uzun süredir paramı bekliyorum ve sadece oyalandığımı hissediyorum. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve yaklaşık 800 TL’lik tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu uzun gecikme ve sürekli tekrarlanan cevaplarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tarafıma hiçbir güncelleme olmadı. Firma geri dönüş yapmadı. Telefonunuzu aradık ulaşamadık bahanesini asla kabul etmeyeceğim. Çünkü telefonum 24 saat elimde ve aktif. 3 aydır verilmeyen paramın iade edilmesini istiyorum
Sayın Serpil Hanım, 26.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Saygılarımızla Sefamerve
Evet Sefa Merve tarafından zarif bir bayan tarafından arandım. Olumlu bir konuşma geçti. Ertesi gün ücretin hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Bende buraya gelişmeleri yazacağım.
Şikayet var a yazdıktan hemen sonra iletişime geçildi ve tarafıma ödeme yapıldı. Önce şikayet var a, sonra duyarsız kalmayıp harekete geçen Sefa Merve teşekkür ederim
Sefamerve'yi tercih ettiğiniz için bizler teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemli efendim. Hayırlı günler dileriz.
