3.100 TL'lik İade Ödemesi 19 Gün Gecikiyor

S*** M****’den kapıda ödeme ile ikili bir takım satın aldım. Ürünü 21 Şubat 2026 tarihinde kargoyla geri gönderdim ve 27 Şubat’ta iadenin ellerine ulaştığı bilgisi verildi. Aradan 19 gün geçmesine rağmen 3.100 TL tutarındaki ödemen iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte defalarca, 10’dan fazla kez hem arayıp hem de yazarak müşteri hizmetlerine ulaştım. İlk aradığımda 7 ila 10 gün beklemem gerektiği söylendi, bu süreyi bekledim ancak ödeme yine yapılmadı. Sonraki görüşmelerimde ise sürekli “sistemsel hata” denilerek geçiştirildim. Telefonda üst birime bağlanmak istediğimde de “bağlama yetkimiz yok” cevabını aldım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Bayram öncesi bu parayla alışveriş yapmayı planlarken 3.100 TL’lik iadem yapılmadığı için mağdur edildim. İademin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.