İade Sürecindeki Gecikme Ve 1.599 TL Ödemenin Hemen Hesaba Yatırılması Talebi

Sefamerve’den verdiğim 35008298 numaralı siparişimi iade ettim ve 18.04.2026 tarihinde iade sürecim başlatıldı. Bana iadenin 10 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden 14 iş günü geçmesine rağmen hâlâ ödemem hesabıma geçmedi.

Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım. İade sürecinde IBAN numaramı da ilettim ve 1.599 TL tutarındaki ödemenin buraya iade edileceği belirtildi. Süre dolmasına rağmen iade gerçekleşmeyince müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistemsel bir sorun olduğu ve iademin en kısa sürede yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini ve 1.599 TL tutarındaki iademin, iletmiş olduğum IBAN hesabıma derhal yatırılmasını talep ediyorum.