to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den verdiğim bir siparişte beden uymadığı için ürünü iade etmek istedim ancak iade sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Ürün 7’sinde elime ulaştı ve ben de yaklaşık 2 gün içinde iade etmek için işlem başlattım. Sistemlerinde doğru düzgün iade alanı bulunmadığı için uzun süre uğraştım, sonunda Google üzerinden giriş yapmam gerektiğini öğrenip o şekilde işlemi tamamladım ve ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim.
Kargoyu teslim etmeme rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de iadenin durumu hakkında herhangi bir bilgi verildi. Kargomun nerede olduğu ve ürünün firmaya ulaşıp ulaşmadığı konusunda tamamen habersiz bırakıldım.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 40 dakika hatta beklememe rağmen kimseyle görüşemedim ve mesai bittiği için hat kapandı. Bugün tekrar aradım, yine yaklaşık 40 dakika bekledim, bu kez de hat kendiliğinden kesildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız ve bu durum müşteriyi tamamen mağdur ediyor.
Gönderdiğim iade ürünün akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek, ürünün ne zaman ellerine ulaştığını öğrenmek ve ödediğim ücretin iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Sefamerve’den aldığım elbiseyi hiç kullanmadan, paketi dahi açılmamış şekilde iade ettim. PTT Kargo bilgilerine göre iade kargom 12 Aralık tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Buna rağmen sisteme hâlâ düşmediği söyleniyor ve “bize ulaşmadı” şeklinde ilgisiz, birbirini tutmayan cevapl...
Sefamerve’den ilk kez alışveriş yaptım ve elbise sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra denedim, ancak iç gösterdiği için hiç kullanmadan, aynı gü...
Sefamerve’den aldığımız ürünleri iade etmek istedik ancak verilen PTT iade kodu ile işlemi gerçekleştiremedik. PTT şubesine gittiğimizde görevli, sistemde bu kodla barkod basılamadığını söyledi ve bu nedenle kargo kabul edilmedi, ürünlerimizi teslim edemedik. İade kodunu yaklaşık bir hafta önce kul...
Sefamerve’den aldığım kıyafetlerin iadesi sürecinde hem yanlış kargo kodu verilmesi hem de iade ücretimin zamanında yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Farklı zamanlarda iki farklı ürün alıp iade ettikten sonra yaklaşık 1 ay boyunca ücretin hesabıma yatmadığını fark etmedim, daha sonra kontr...
Sefamerve'den Mayıs 14 ünde sipariş verdim 4500 TL lik ürünlerin bedenleri olmadığı için iade için PTT kargoya verdim. 1 aylık süre geçmesine rağmen iade paramı yatırmadılar. Ama sistemde iade edildi yazmışlar. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor bekleyen 40 kişi diyor bekleme süresi yaklaşık 6...
Yorumlar