to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci 50 Gün Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Annem için Sefamerve internet sitesinden 999 TL bedelli, 20 TL de kapıda ödeme hizmeti ücreti olan bir tunik siparişi verdik. Ürün büyük bedenli geldiği için iade ettik. İadenin üzerinden neredeyse 50 gün geçmesine rağmen para hala hesabımıza yatmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedik ancak bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamadık. Ne para iademiz yapılıyor ne de konuyla ilgili bilgilendirme alabiliyoruz, bu durum bizi artık ciddi anlamda mağdur etti.
En kısa sürede, en geç 3 gün içinde ürün bedeli ile birlikte kapıda ödeme hizmeti de dahil olmak üzere toplam ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini istiyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
