to read complaints and reviews, or file yours. 
S*** M****’den Tesettür markasına ait bir tunik satın aldım. Siparişimi 03.03.2026 tarihinde oluşturdum, ürün 08.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Tuniğin bedeni küçük geldiği için, ürünü kullanmadan ve etiketleri üzerinde olacak şekilde sadece beden değişimi amacıyla 10.03.2026 tarihinde Karabük’ten PTT Kargo ile geri gönderdim.
Ürün firmaya ulaştıktan sonra tarafıma bir mail geldi ve hiçbir gerekçe belirtilmeden “ürün iadeye uygun bulunmamıştır” ifadesiyle iademin reddedildiğini gördüm. Ne ürünün kullanıldığına, ne etiketin kopuk olduğuna, ne de süre aşıldığına dair tek bir açıklama yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak yasal iade süresi içinde, kullanılmamış ürünü göndermiş olmama rağmen “maalesef iadeyi kabul edemiyoruz” cevabını aldım. Hem yasal haklarımın hem de tüketici olarak iyi niyetimin göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Ürünümün durumunun yeniden incelenmesini, yasal cayma sürem içinde yaptığım bu iadenin kabul edilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini veya en azından gerekçenin açık ve somut bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
S*** M**** internet sitesinden 26.11.2025 tarihinde 34809381 numaralı siparişimle 399,71 TL tutarında tesettür mayo satın aldım. Ürünü iade etmek için...
S*** M**** Tesettür’den aldığım ürünü iade ettim, ancak 28 gün geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı. Sipariş numaram 34880845. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım. 31 Ocak tarihinde iade sürecimi başlattım ve o günden bu yana hem telefon hem WhatsApp üzerinden defalarca kez...
Yorumlar