İade Ücretinin 1.224 TL Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

Sefamerve üzerinden aldığım 3 adet ürünümden tunik, gömlek ve kabin bedenleri yanlış gönderildiği için ürünleri iade ettim. 19 Şubat 2026 tarihinde 34915109 numaralı siparişime ait iade kargomun kendilerine ulaştığı ve 7 ile 10 iş günü içerisinde işlemin gerçekleşeceğine dair tarafıma mesaj geldi.

Toplam 1.224 TL tutarındaki iade ücretimin belirtilen süre geçmesine rağmen kartıma yatırılmadığını gördüm. Bankam ve hesap hareketlerim üzerinden yaptığım kontrollerde herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Konu hakkında Sefamerve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde en kısa zamanda ilgileneceklerini söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de iadem hesabıma yansıdı.

Yanlış beden gönderimi sebebiyle iade ettiğim ürünlerin 1.224 TL tutarındaki ücretinin, iade sürecinde belirtilen sürenin aşılmış olmasına rağmen hâlâ tarafıma ödenmemiş olmasının açıklanmasını ve ücret iademin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını talep ediyorum.