İade Ödemesinin Üç Ay Boyunca Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Sefamerve internet sitesinden 22.04.2026 tarihinde 35023324 numaralı siparişimle aldığım bayan elbisesini, ürün istediğim gibi olmadığı için kargo ile iade ettim. Sipariş ekranında iade edildi görünüyor olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır ödemenin hesabıma yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denedim, ancak her seferinde 40–50 dakika hatta bekletilip sonuca ulaşamadım. WhatsApp hattından yazdığımda ise sadece ödemelerde sorun olduğu ve yapılacağı söyleniyor, fakat aradan 3 ay geçmesine rağmen iadem hâlâ gerçekleşmedi.

35023324 numaralı siparişime ait 509,15 TL tutarındaki iade bedelimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuru hakkımın saklı olduğunu belirtmek isterim.