to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesindeki Gecikme Ve Yanıtsız İletişim
17.02.2026 tarihinde Sefamerve’den 1.549,90 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 19.02.2026 tarihinde elime ulaştı; ancak bedeni uymadığı için aynı gün iade etmek üzere kargoya verdim ve kargo takip bilgilerime göre 20.02.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı.
Firma, para iadesinin 7–10 iş günü içinde yapılacağını bildirdi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen Yapı Kredi kredi kartıma hâlâ herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte WhatsApp, telefon ve Instagram üzerinden defalarca firmaya ulaştım; her seferinde “şu an sistemsel bir sorun var, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de iadem gerçekleşti.
Ücret iademin bir an önce yapılmasını, sürecin sonlandırılmasını ve yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aysun Hanım, 17.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
