to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinde 15 Günlük Gecikme Ve Açıklama İsteği
Sefamerve’den kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.500 TL tutarında alışveriş yaptım, ürünü iade ettim ve ürün 05.03.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. İade sürecinde ödemenin IBAN hesabıma yapılacağı belirtildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin finans birimine iletildiğini, kusura bakmamam gerektiğini ve iade ödemelerinin 7–10 gün içinde gerçekleştirileceğini söylediler. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmadı.
İademin bir an önce IBAN hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve’den kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.500 TL tutarında alışveriş yaptım, ürünü iade ettim ve ürün 05.03.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. İade sürecinde ödemenin IBAN hesabıma yapılacağı belirtildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin finans birimine iletildiğini, kusura bakmamam gerektiğini ve iade ödemelerinin 7–10 gün içinde gerçekleştirileceğini söylediler. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmadı.
İademin bir an önce IBAN hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala yatırılmadı iade param. Verdikleri cevap teknik arızaymış.
Sayın Elif Hanım, 26.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
