İade Ödemesi 1.399,70 TL Gecikti, Acil Çözüm Ve Açıklama İstiyorum

23.05.2026 ve 01.06.2026 tarihlerinde Sefamerve internet sitesinden toplam 1.399,70 TL tutarında 3 adet tunik satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra hem kalitesini beğenmediğim hem de bedenlerinin uymaması nedeniyle iade talebi oluşturdum ve ürünleri kargo ile geri gönderdim. Ürünlerin ellerine ulaştığına dair tarafıma mesaj geldi ve 7–10 iş günü içerisinde ücret iadesinin kartıma yapılacağı belirtildi.

Sipariş numaralarım 35068501 ve 35076463, iade numaralarım ise 350685010013 ve 350764630013’tür. Bu süreçte defalarca hem mesaj yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum. Telefonda yarım saatten fazla hatta beklememe rağmen her seferinde yalnızca iadenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen 10 iş günü çoktan dolduğu halde kartıma hiçbir şekilde iade yansıtılmadı ve mağdur edildim.

Alışverişi yaptığım karta ait 1.399,70 TL tutarındaki iademin acilen gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmemesi durumunda yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.