to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Çalışmıyor Ve Telefonlara Cevap Verilmiyor
Sefamerve’den 7 Temmuz tarihinde misafir kullanıcı olarak 1.500 TL ödeyerek bir pardösü satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde firmanın gönderdiği SMS’te yer alan iade kodu ile PTT’ye gittiğimde işlem yapılamadı ve iade sürecini başlatamadım.
Yaklaşık 2 haftadır iade için firmaya telefonla ulaşmaya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor, geri dönüş de yapılmıyor. Hem PTT’de kullanılamayan iade kodu hem de telefonlara cevap verilmemesi nedeniyle ürünü iade edemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu aşamadan sonra yeni bir iade kodu istemiyorum; ürün bedelim olan 1.500 TL’nin doğrudan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Halen bir gelişme yok para iadesi yapılmıyor
Arkadaşlar merhaba, şikayetim hakkında önemli bir gelişmeyi paylaşmak istiyorum. Firmanın keyfini ya da müşteri hizmetlerini bekleseydim muhtemelen aylarca paramı alamayacaktım. Ben süreci hızlandırmak için direkt olarak alışveriş yaptığım bankayı aradım ve kredi kartı harcama itirazı (chargeback) başlattım. İyi ki de yapmışım, banka araya girince süreç çok hızlandı ve bir ay bile sürmeden param kartıma iade edildi. Burada aylardır mağdur olan, parasını alamayan çok kişi gördüm. Boşuna firmayı arayıp vakit kaybetmeyin. Direkt bankanızın mobil uygulamasından harcama yaptığınız işleme tıklayıp "Harcama İtirazı" oluşturun ya da müşteri hizmetlerini arayıp bu hakkınızı kullanın. Biz bu itirazı yapınca arkada Visa ve Mastercard gibi uluslararası kuruluşlar devreye giriyor. Bankalar ve bu küresel sistem firmaya resmi olarak baskı kurup hesap soruyor, kurallara uymayan firmalara da çok ağır cezalar kesiyorlar. O yüzden firma parayı tıpış tıpış mecburen iade etmek zorunda kalıyor. Benim sorunum firma sayesinde değil, tamamen bankanın harcama itirazı süreciyle çözüldü, bilginiz olsun.
Markaya teşekkür yok. Şikayetvar'a ve bankama teşekkürler🙏🙏
