to read complaints and reviews, or file yours.İade Kaydı Oluşturulduğu Halde 999,90 TL Ödeme Tarafıma Yansımadı
Sefamerve’den Mayıs ayının başında yaptığım alışverişte aldığım ürünü 12 Mayıs’ta iade ettim ve 14 Mayıs’ta ürünün kendilerine teslim edildiği bilgisi sisteme yansıtıldı. 21 Mayıs’ta ise iade işlem kaydı oluşturulmasına rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın 999,90 TL tutarındaki iadem hâlâ tarafıma yapılmadı.
Alışverişimi Garanti Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Üye olmadığım için tüm süreç telefon numaram üzerinden takip edildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, finans birimine iletildiğini ve gecikmeden dolayı özür dilediklerini söylediler ancak buna rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Ürünün kendilerine teslim alındığı ve iade kaydının açıldığı açıkça görülmesine rağmen ödeme tarafıma yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 999,90 TL tutarındaki iade tutarımın acilen Garanti kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem A., İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sizlere yardımcı olmak isteriz. Ödemeniz gün içerisinde tamamlanacaktır. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra talebinizle ilgili gerekli güncellemeleri yapabilirsiniz. Dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hayırlı günler dileriz. Sefamerve
