İade İşlemi Ve 900 TL Geri Ödeme İçin Yanıt Yok

Sefamerve üzerinden Atlas 2’li tesettür mayo satın aldım. Ürün 26 Ağustos’ta elime ulaştı, beden uygun olmadığı için 27 Ağustos sabahı tarafıma gönderilen iade kodu ve belirtilen adres ile ürünü PTT Kargo’ya teslim ederek iade ettim. O günden bu yana yaklaşık 900 TL’lik ödemenin iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme ve işlem yapılmıyor.

Ne firmadan ne de satıcıdan herhangi bir dönüş alamıyorum. Çağrı merkezine aralıklarla defalarca ulaşmayı denedim ancak saatlerce beklemeye rağmen hatta kimseye bağlanılamıyor, neredeyse tek kişi çalışıyormuş gibi bir sistem işliyor. WhatsApp hattı ve mail üzerinden de yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor.

İademin acilen işleme alınmasını, 900 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.