Tesettür Mayosu İadesi 10 Gün Beklentisi Aşılmış, Geri Ödeme Yapılmadı

Sefamerve’den kapalı tesettür mayo satın aldım, toplamda 1000 TL ürün bedeli ve 20 TL kargo ücreti ödedim. Ürünü iade ederek 23 Haziran’da geri gönderdim; iadenin kabul edilmesinin ardından tarafıma IBAN numaram istendi ve 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı yazılı olarak bildirildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden yapılan yazışmada açıkça 10 iş günü içinde iade edileceği belirtilmesine rağmen bu söz tutulmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmadı. Sefamerve’de kayıtlı adım Nazan G**’dür.

Ücret iademin, ürüne ödediğim 1000 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.