Kasiyerin Fatura Talebine Karşı Fiş Kesmesi Ve Personel Eğitim İhtiyacı

24 Ekim Cumartesi günü saat 16.44 civarında Doğukent Caddesi’nde, Petrol Ofisi yanındaki Yonca Market şubesinden yaklaşık 3.744 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişin ödemesini kasaya geçmeden önce fatura istediğimi özellikle belirttim ve vergi numaramı da kasiyere söyledim.

Buna rağmen kasiyer, uyarıma rağmen doğrudan fiş kesti ve sonrasında da “yapacak bir şey yok” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Fatura kesilmesini bilen, müşteriye nasıl davranması gerektiğini bilen bir personel beklerken, bu tavır ve bilgisizlikten dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Mağazada yönetici de bulunmadığı için durumu iletebileceğim başka kimseye ulaşamadım.

Yonca Market’ten, bu işlemim için vergi numarama düzenlenmiş fatura kesilmesini ve kasada çalışan personelin de hem bilgi hem de müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini talep ediyorum.