to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Sonrası 450 TL Ödeme Gecikmesi
Sefa Merve firmasının internet sitesi üzerinden 20.01.2026 tarihinde bir kap satın aldım. Ürün defolu geldiği için ürünü iade ettim ve iade ürün 20.01.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Sipariş numaram 348544510013 olup ürün için 450 TL ödeme yaptım.
Ürün firmaya ulaştıktan sonra tarafıma 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde “sistemsel sorun var” denilerek oyalandım. Elimde ürünün iadesine ve firma ile yaptığım görüşmelere ait tüm kargo belgeleri ve yazışmalar mevcuttur.
Uzun süredir mağduriyet yaşamaktayım. Ücret iademin 450 TL olarak, daha fazla gecikmeden ve herhangi bir kesinti yapılmadan hesabıma acilen yatırılmasını talep ediyorum.
Sefamerve’den aldığım ürünü iade ettim ve iade ürünüm 20.01.2026 tarihinde firmaya ulaştı. Tarafıma ücret iadesinin 10 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hala ücret iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi ve sürekli beklemem söylendi. Tüketici olarak mağdur durumdayım. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sefamerve İade Ücreti Hâlâ Yatmadı, Mağdur Edildim
3,5 ay geçmesine rağmen tarafıma hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. İade ürün firmaya ulaşmasına rağmen ödeme yapılmadı. Aynı sorunu yaşayan birçok kişiye dönüş yapılmış fakat benim mağduriyetim devam ediyor. Lütfen en kısa sürede çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Merhaba, Şikayetim üzerinden yaklaşık 3,5 ay geçti ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aynı konuda yazan birçok kişiye dönüş yapıldığını görüyorum fakat benim sorunum hâlâ çözüme ulaşmadı. Siparişimin iadesi firmaya ulaşmasına rağmen ödeme tarafıma yapılmadı. Bu konuda mağdur durumdayım. Lütfen şikayetimin tekrar incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum. Teşekkür ederim.
Sayın Fatma Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
