to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
10 Mart tarihinde Sefamerve’nin online sitesinden Hasema ürün satın aldım. Ürünü iade ettim ve iademin 15 Mart’ta ellerine ulaştığı bilgisi verildi. Tarafıma 10 iş günü içerisinde para iadesi yapılacağı söylendi ancak bugün 27 Nisan olmasına rağmen hâlâ banka hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “teknik arıza” gibi net olmayan açıklamalar yapıldı ve somut bir çözüm üretilmedi. İade sürecinin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Ödediğim tutarın gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu siteden alışveriş yapmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Sedef Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
