to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 30 Gün Boyunca Beklemede
20 Temmuz 2026 tarihinde Sefamerve’nin kendi internet sitesi üzerinden 1.199,90 TL tutarında altüst ikili bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak bedeni büyük geldiği için hemen iade talebi oluşturdum ve birkaç gün içinde ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim. 12 Ağustos 2026 tarihinde ürünün firmaya ulaştığına ve iademin 7–10 gün içinde yapılacağına dair mesaj aldım.
Verilen sürenin dolmasına rağmen iade kartıma yansımayınca 25 Ağustos 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden Sefamerve ile iletişime geçtim ve iademin akıbetini sordum. Ertesi gün tarafıma, finans birimine bilgi verildiği, sistemsel bir sorun nedeniyle iademde gecikme yaşandığı, yaşanan aksaklıktan dolayı özür diledikleri ve en kısa sürede yardımcı olunacağı yönünde bir mesaj gönderildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 30 gün geçmesine rağmen, Yapı Kredi kredi kartıma hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden yazmama ve her seferinde sadece özür ve “en kısa sürede” ifadesiyle geçiştirilmeme rağmen, somut bir sonuç alamadım. Ürün ellerine ulaşalı haftalar olmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur oldum.
Sipariş numaram 35164184 olan bu alışverişe ait 1.199,90 TL tutarındaki bedelin, gecikmeksizin Yapı Kredi kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
