to read complaints and reviews, or file yours.İade Görünmüyor, Geri Ödeme Gelmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Sefamerve’nin online alışveriş sitesinden amara6124-03 kodlu, Kol Ucu Lastikli Fermuarlı Ferace 6124-03 Haki [Beden: 40] ürününü 35103333 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünün bedeni dar olduğu için iade etmeye karar verdim ve 29.06.2026 tarihinde PTT Kargo üzerinden Sefamerve iade kodunu kullanarak ürünü geri gönderdim.
Aradan 8 gün geçmesine rağmen banka kartıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve sistem üzerinde de iade sürecimi göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter yönlendirmesiyle sipariş numaramı girmeme rağmen sistem numarayı yanlış kabul ediyor ve bu yüzden bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem iade sürecim görünmüyor hem de kimseye ulaşamıyorum.
En kısa sürede iade sürecimin sistemde görünür hale getirilmesini, sürecin şu anda hangi aşamada olduğuna dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını ve banka kartıma ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Merhaba,
Daha önce Sefa Merve markası hakkında Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturmuştum ancak bu şikayetle ilgili bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadığını görüyorum. Bu durumla ilgili Şikayetvar destek ekibinden bilgi almak ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek istiyorum.
Daha önceki şikayetimin neden sonuçlanmadığı, markaya iletilip iletilmediği ve varsa markadan gelen geri dönüşler hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Geri dönüş yapmanızı rica ederim.
