to read complaints and reviews, or file yours.PTT İade Kodu Hata Veriyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Sefamerve’nin internet sitesi üzerinden 25.02.2026 tarihinde 34937295 numaralı siparişle Aerobin kumaş kolu lastikli fermuarlı Mevlana ferace 414003 siyah (sfmatly4140-03) ürününü satın aldım. Ürünü iade etmek için 09.03.2026 tarihinde site üzerinden iade işlemi oluşturarak verilen iade takip kodu ile PTT Kargo üzerinden gönderim yapmak istedim ancak PTT ekranında bu iade kodu sürekli hata veriyor ve sistem tarafından kabul edilmiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için Sefamerve müşteri hizmetlerini telefon ile defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda da aldığım yanıt sorunun çözümü için yeterli olmadı ve iade sürecim hâlâ tamamlanamadı.
İade kodumun PTT sisteminde geçerli olacak şekilde düzeltilmesini, ürün iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve tarafıma bu konuda ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şule Hanım, 17.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
Sefamerve’den aldığım bir ürünü iade ettim ve ürün 31.03.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. 600 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ tarafıma yansıtılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teknik bir problem olduğunu ve en kısa sürede çözüleceğini söylediler fakat yaklaşık 20 gündür herhangi bir gelişme olmadı ve para iadem hâlâ yapılmadı. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 600 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
