İade Edilen Ürünlerin Para İadesi Gecikmesi

Sefamerve üzerinden verdiğim 35068913 numaralı siparişi iade ettim, ürünler 16 Haziran’da PTT Kargo ile Antalya’dan gönderilerek firma tarafından teslim alındı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen 1000–1500 TL aralığındaki tutarın para iadesi hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde iadenin en kısa süre içerisinde yapılacağı söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımıyor. Bu süreçte ne net bir tarih veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor.

İademin bir an önce işleme alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.