İade Edilen Ürün İçin Ücret Geri Ödenmedi

Sefamerve’den 02.03.2026 tarihinde “Büyük beden çıtçıtlı ikili takım 12009-02 lacivert” ürününü satın aldım, beğenmediğim için ertesi gün iade etmek istedim. Yaklaşık bir hafta boyunca sistemde hata verdiği gerekçesiyle kargo tarafından ürün alınmadı; ancak daha sonra iade kodu verildi ve ürünü PTT Kargo ile D***** A*** şubesinden kp06242934318 takip numarasıyla gönderdim.

Ürün iadesi üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerini 5 kez aradım; her seferinde kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne arayan oldu ne de iade gerçekleşti.

Ürünü zamanında ve usulüne uygun şekilde iade etmeme rağmen param hâlâ yatmadığından dolayı mağdur durumdayım. Ücret iademin bir an önce, gecikmesiz ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.