5.000 TL İadesi Gecikmesi Ve Tekrarlayan Gönderim Üzerine Yasal Uyarı

16.01.2026 tarihinde saat 23:56:32’de Sefamerve üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünleri 15 Şubat civarında kargoya vererek iade ettim. 21 Şubat’ta iademin onaylandığı ve 10 gün içinde kredi kartıma geri ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 16 Mart olmasına rağmen hâlâ “muhasebeye bildirdik” denilerek ödeme yapılmadı.

Bu süreçte hem iptal ettiğim alışverişin ürünlerini bana tekrar gönderdiler hem de “almayın, iade edin” denildiği için tekrar iade ettim. Yaklaşık 17 gündür sistemde “iade yolda” şeklinde görünmesine rağmen herhangi bir sonuç alamıyorum. Sürekli müşteri hizmetlerini aramak ve durumu defalarca anlatmak zorunda kalmam hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Büyümüş ve marka olmuş bir firmanın bu kadar uzun süre müşterisinin parasını bekletmesini ve bu şekilde oyalayıcı bir yaklaşım sergilemesini kabul edemiyorum. Pt02308259910 numaralı siparişime ait iade tutarımın gecikmeksizin söz verildiği şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde avukatlarım aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.