to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün Bedelinin Geri Ödenmemesi Ve İletişim Sorunları
Safamerve’den 17 Şubat’ta teslim aldığım viskon tesettür elbiseyi, beden/ürün sebebiyle 18 Şubat’ta PTT Kargo aracılığıyla iade ettim. Safamerve’nin bana gönderdiği mesajda, “İade talebiniz oluşturuldu. 349228240011 takip kodu ile ücret ödemeden PTT Kargo E-TİCARET şubesine teslim ediniz. B002” ibaresi yer alıyordu. Bu doğrultuda ürünü belirtilen şekilde iade ettim.
Toplam 439 TL tutarındaki bu ürünün iadesi için üzerinden zaman geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Verilen iletişim numarasını aradığımda böyle bir numaranın kayıtlı olmadığı bilgisiyle karşılaştım. Site üzerinden mesaj yazdım ve kendi sitelerindeki mail adresine de durumu anlatarak mail gönderdim ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürün bedeli olan 439 TL’nin, iadem doğrultusunda en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi takdirde, gerekli tüm mercilere başvuracağımı ve her türlü hukuki yola müracaat edeceğimi belirtmek isterim.
