İade Bildirimi Geldiği Halde 399 TL Geri Ödeme Yapılmadı

Sefamerve’nin Facebook reklamları üzerinden gördüğüm bir ürünü 399 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün görselde hoş durmasına rağmen beden olarak uymadığı için iade ettim. İade kargomun kendilerine ulaştığına dair “35249517 numaralı siparişinize ait iade kargonuz bize ulaşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir. B002” şeklinde bir mesaj aldım. Buna rağmen üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Ürün kendilerine ulaştığı ve iade sürecinin başlayacağı mesajla bildirildiği halde, herhangi bir ödeme almamış olmam mağduriyet oluşturuyor. Ücret iademin bir an önce 399 TL olarak, ödediğim şekilde tarafıma yapılmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.