to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Eşofman Takımı Ve Geciken İade İçin Hakkımın İhlali
Sefamerve'den 17.05.2026 tarihinde vermiş olduğum 35059751 numaralı siparişimde iki adet eşofman takımı sipariş etmeme rağmen paket bana yalnızca bir adet eşofman takımı ile eksik olarak teslim edildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek eksik gönderilen eşofman takımının ücreti için iade talebinde bulundum. Ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yaklaşık 50 dakika boyunca hatta bekletildim ve herhangi bir yetkiliye bağlanamadan görüşme sonlandırıldı. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinin çözüme yönelik bir yaklaşım sergilememesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Bir aydır bekletilmeme rağmen hâlâ sonuç alamamış olmam kabul edilemez. Tüketici olarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, eksik gönderilen eşofman takımının ücret iadesinin gecikmeksizin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Mail adresimden mesajlarının görüntüsünü de atıyorum
Sayın Hacer K., 16.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Saygılarımızla Sefamerve
Sorunum çözüldü teşekkürler 🌸
Sefamerve'yi tercih ettiğiniz için bizler teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemli efendim. Hayırlı günler dileriz.
