to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den kapıda ödemeyle satın aldığım elbiseyi, kumaşını beğenmediğim için iade ettim. Ürünü PTT Kargo ile İstanbul’dan gönderdim ve üzerinden yaklaşık 5 hafta geçmesine rağmen hâlen ücret iadem yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin en geç 10 iş günü içinde yapılacağı söylendi; ancak bu süre çoktan dolmuş olmasına rağmen, her aradığımda sistemsel sıkıntılar olduğu belirtilerek süreç sürekli oyalanıyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Kapıda ödeme ile yaptığım bu alışverişe ait ürün bedelinin tamamının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecindeki bu gereksiz gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Sefamerve’den kapıda ödemeyle 859 TL’ye aldığım spor elbiseyi, 25.11.2025 tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. Ürün, sistemlerinde de göründüğü üzere 6 Aralık’ta kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defala...
Sefamerve’den kapıda ödemeyle satın aldığım bir elbiseyi 5 Ocak’ta iade etmeme rağmen, üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün ücretimi hâlâ geri alamadım. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, mağduriyetimi belirtmeme rağmen “ödemeniz en kısa sürede yapılacak” denildi; ancak bu görüşmele...
Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi beğenmeyip 21.01.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. 30.01.2026 tarihinde ürünün kendilerine ulaştığını söylediler. Sipariş verirken ürünler en geç 3 günde teslim edilirken, iade de 9 günde ancak “ellerine ulaşıyor” ve bu süreçte sürekli oyalandığımı hissedi...
Sefamerve’den aldığım elbiseyi yaklaşık 2 ay önce iade için kargoya verdim ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Sistemsel veya süreçle ilgili bir aksaklık varsa bile tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görü...
Sefamerve’den aldığım elbiseyi hiç kullanmadan, paketi dahi açılmamış şekilde iade ettim. PTT Kargo bilgilerine göre iade kargom 12 Aralık tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Buna rağmen sisteme hâlâ düşmediği söyleniyor ve “bize ulaşmadı” şeklinde ilgisiz, birbirini tutmayan cevapl...
Yorumlar