to read complaints and reviews, or file yours.Beş Hafta Sonra Hâlâ Kapıda Ödeme İadesi Gelmedi
Sefamerve’den kapıda ödemeyle satın aldığım elbiseyi, kumaşını beğenmediğim için iade ettim. Ürünü PTT Kargo ile İstanbul’dan gönderdim ve üzerinden yaklaşık 5 hafta geçmesine rağmen hâlen ücret iadem yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin en geç 10 iş günü içinde yapılacağı söylendi; ancak bu süre çoktan dolmuş olmasına rağmen, her aradığımda sistemsel sıkıntılar olduğu belirtilerek süreç sürekli oyalanıyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Kapıda ödeme ile yaptığım bu alışverişe ait ürün bedelinin tamamının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecindeki bu gereksiz gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Esra Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Zaten mesai bitimi aramışsınız aradım 8. Sıradaydım mesainiz bitti ve ne saçmalık bu aynı numara WhatsApp'tan kaç kere yazdım size aynı numara beni 1 kere aramış bu mu yani açıklama. Benim tüm bilgilerim tekrar tekrar WhatsApp'tan size bildirdim sürekli bir oyalama politikası.
Sefamerve ekibine hızlı çözüm ve iadem için teşekkür ederim. Sorunum sorunsuz şekilde çözüldü.
