800 TL İade Ücreti On Ay Boyunca Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Somut Çözüm Bekliyor

S*** M****’den kapıda ödemeli olarak satın aldığım elbiseyi yaklaşık 9–10 ay önce iade ettim, ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen 800 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ tarafıma geri ödenmedi. Ürün de para da şu anda bende olmadığı için mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “Bu hafta yatacak, önümüzdeki hafta yatırılacak” şeklinde oyalayıcı geri dönüşler aldım, somut bir işlem yapılmadı. Kuşadası Davutlar Mahallesi / Aydın’da yaşıyorum ve uzun süredir sonuç alamadığım için artık bu durumu buradan paylaşmak zorunda kaldım.

Yaklaşık on aydır bekleyen 800 TL’lik iade ücretimin, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.