520 TL'lik İade Ücretimin Ödenmemesi Ve Süreçte Yaşanan Gecikme

Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi kapıda ödeme yöntemiyle satın aldım. Ürünü iade ettim, 29 Mayıs’ta gönderimini yaptım ve 11 Haziran’da iademin ellerine ulaştığına dair mail aldım. Mailde ücretin tarafıma ödeneceği belirtildi ancak aradan geçen zamanda herhangi bir ödeme yapılmadı.

Toplam 520 TL’lik iade ücretim için müşteri hizmetleriyle de görüştüm, her seferinde ödeneceği söylendi fakat 11 Haziran’dan bu yana hâlâ ödeme yapılmadı. Sipariş numaram 35061341 olmasına rağmen süreç bir türlü sonuçlanmıyor ve mağdur ediliyorum.

İade sürecimin acilen sonuçlandırılarak 520 TL tutarındaki ödemenin tarafıma yapılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da bilgilendirilmeyi talep ediyorum.