to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen İade Süresi Aşıldı, Geri Ödeme Hâlâ Gelmedi
Sefamerve’nin online sitesinden 15.02.2026 tarihinde 2.099,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin bedenleri olmadığı için iade ettim ve 34919917 numaralı siparişime ait iade kargomun 27.02.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındığına dair SMS aldım. Mesajda, iade işleminin 7–10 iş günü içerisinde gerçekleştirileceği açıkça belirtiliyordu.
Bugün 16.03.2026 olmasına rağmen hâlâ kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Verilen süreye uyulmaması ve sürecin gereksiz şekilde uzaması nedeniyle mağdur edildim. Sefamerve’ye bu ilk iade işlemdi ve Şikayetvar’da benzer konularda çok sayıda şikayet olduğunu şimdi fark ediyorum, bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
2.099,80 TL tutarındaki iademin, alışverişi yaptığım kredi kartına bir an önce ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Esra Hanım, 23.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
Müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için 40 dakika beklemem gerekti ilk kez böyle bir alışveriş sitesi görüyorum, 1 arama, 2 WhatsApp mesajı ve Şikayetvar'a yaptığım şikayet sonucu 23 Mart'ta aranarak iadem yapıldığı konusunda bilgilendirildim. 25 Mart'ta iade kartıma yansıdı.
25 Mart'ta mı siz ciddi misiniz 😱