to read complaints and reviews, or file yours.300 TL İade Ödemesi Gecikmesi Ve Uzun Müşteri Hizmeti Bekletmesi
Sefamerve’nin web sitesi üzerinden aldığım standart beden namaz elbisesini yaklaşık 3 ay önce iade etmeme rağmen, 300 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürün çok uzun zaman önce gönderilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı ve süreç tamamen sürüncemede bırakıldı.
Müşteri hizmetlerine bağlanmak için her seferinde yaklaşık 50 dakika hatta bekletildim. Sistem beni 19. Sıradasınız diyerek uzun süre hatta tuttu ve daha müşteri temsilcisine bağlanamadan, 50. Dakikada telefon yüzüme kapandı. Aynı durumu iki kez yaşadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
WhatsApp hattı üzerinden de defalarca kez durumu ilettim, ancak her seferinde sadece “muhasebeye bilgi verildi” şeklinde kısa ve geçiştiren bir cevap aldım, buna rağmen 300 TL’lik iadem hiçbir şekilde yapılmadı ve mağdur edildim.
Yaklaşık 3 aydır süren bu mağduriyetimin giderilmesini ve 300 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hakkımın bu şekilde üzerlerinde kalmasını kabul etmiyor, yaşadığım bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.
Sefamerve'nin web sitesinden aldığım namaz elbisesini iade ettim, ancak 300 TL iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 50 dakikalık beklemelerle karşılaştım, iki kez bağlantı kesildi ve WhatsApp üzerinden de sadece “muhasebeye bilgi verildi” yanıtı aldım. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve iadem hâlâ beklemede.
