Schafer Tost Makinesi Yedek Parça Sorunu

Schafer Grill Haus tost makinemin plakaları yıpranmış ve kullanılamaz hale gelmiştir. Garantisi devam ederken Kasım 2023 tarihinde +90 ***********66 numaralı numaraya WhatsApp üzerinden bu yedek parçaların temin edilmesi için müracaatta bulunulmuş ancak söz konusu plakaların stoklarında bulunmadığı bildirilmiştir. Gelinen süreçte bu zamana kadar belirli aralıklarla bu ürünler hem yukarıda belirtilen numaraya hem de müşteri hizmetlerine sorulmuş ancak halen mevcut olmadığı bilgisi alınmıştır. Sonuç olarak, ürünün garantisi bitmiş, yedek parçası yok ve ürün kullanılamaz halde bulunmaktadır. Satış Sonrası Hizmetleri hakkında Yönetmelikte kullanım ömrü, teknoloji yoğun ürünlerde 5-7 yıl, diğer sanayi ürünlerinde ise 10 yıl olarak belirlenmiş ve Schafer markası bu yönetmeliğe aykırı işlem yapmaktadır. Yapılan bu yanlıştan vazgeçilmeli ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim.