to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Fışkıran Çaydanlık Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
Schafer markasından Eskişehir Espark mağazasından yaklaşık bir ay önce 1439,70 TL ödeyerek küçük boy çaydanlık takımı satın aldım. Ürünün alt bölümü, ilk günden itibaren çay koyarken sıcak suyu bardağa dökmek isterken sürekli olarak fışkırtıyor ve bardağın dışına taşıyor. Bu durumu Schafer’e ilettim, ürün yenisiyle değiştirildi ancak gelen üründe de aynı sorunu yaşamaya devam ettim.
Sorunu tekrar mağazaya bildirdim. Mağaza yetkilisi genel merkezle görüşüp bilgi vereceğini söyledi. Sonrasında ise firma tarafından değişim veya iade talebimin kabul edilmediği, sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabileceğim iletildi. Oysa ürünüm garanti kapsamındaydı ve iki haftalık süresi de serviste geçti. Şu anda her kullanımda aynı problemle karşılaşıyorum ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünümün başka bir modelle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
