Schafer Tost Makinesinin Isınma Arızası Ve Tekrarlayan Servis Sorunu

Yaklaşık bir yıl önce internet üzerinden Schafer marka bir tost makinesi satın aldım. Ürünü sadece bir iki kez kullanabildim, kısa süre sonra ısınma sorunu başladı. Cihaz ısınıyor gibi görünmesine rağmen bir dilim kaşarı bile eritemeyecek kadar yetersiz ısınıyor.

Bu nedenle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak ilkinde tamir edilmeden geri gönderildi, sadece tekrar bakılacağı söylendi. İkinci kez yine servise gönderdim, bu kez yapıldı denilerek tarafıma ulaştırıldı fakat aynı sorun devam etti. Son olarak üçüncü kez servise gönderdim, 9.10.2026 tarihli ssh24042338 numaralı servis fişiyle tekrar işlem yapıldı ve ürün bana geri geldi. Buna rağmen tost makinesinde yine aynı şekilde yeterli ısınmama ve peynir eritmeme sorunu devam ediyor.

Süreç boyunca telefonla kimseye ulaşamadığım, yalnızca WhatsApp üzerinden yazışabildiğim için de ayrıca mağduriyet yaşıyorum. Aylarca kargo bekleyip ürünün gidip gelmesiyle uğraştım ve tost makinesini en ihtiyaç duyduğum zamanlarda kullanamadım.

Ürünümdeki kronikleşen bu arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse değişim ya da iade seçeneği sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.