Schafer İade Hakkı Reddedildi Ve Uzun Servis Süresiyle Mağdur Oldum

Mudanya Milas mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce Schafer marka bir tost makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda tost makinesinin düzgün basmadığını, yeterli sıcaklığı vermediğini ve kaşarı eritmediğini fark ettim. Ertesi gün ürünü hemen aldığım mağazaya götürdüm.

Mağazadaki görevliye ürünü iade etmek istediğimi ve tüketici olarak iade hakkım olduğunu söylediğim halde, bana kesin bir dille iade hakkımın olmadığını, iade alamayacaklarını söylediler ve herhangi bir gerekçe de sunmadılar. Ürünü yetkili servise gönderdiler, bana da en geç 20 gün içinde sonuçlanacağı söylendi.

Ancak ürün 20 günde değil, yaklaşık 40 gün hatta belki daha uzun sürede geri geldi. Bu kadar uzun süre beklememe rağmen ürünü teslim almaya gittiğimde bu kez de iade talebimi yine kabul etmediler ve ürün bedelinin iadesini yapmayacaklarını söylediler. Hem arızalı ürünle hem de uzun servis süresiyle mağdur edildim.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle tost makinesinin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak yasal haklarımın dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.