Schafer Şubesinde Çeyiz Paketindeki Sorunlu Ürünler Ve Cevapsızlık

Konya m1 Real AVM’deki Schafer şubesinden yaklaşık 4 ay önce bir çeyiz paketi satın aldım. Ürünleri kullanmaya yeni başladığımda, tencerelerde sadece su kaynatmama rağmen özellikle makarna için su kaynattığım tencerenin içinin simsiyah olduğunu gördüm. Aldığım Luna yemek takımının içinden ise tuzluk ve çorba kasesi kırık çıktı. Ayrıca satın aldığım büyük boy döküm tavanın da renginin yanlış geldiğini fark ettim.

06.04.2026 tarihinde sorunlu tencereleri, kırık çıkan tuzluk ve kaseyi ve yanlış renk gönderilen döküm tavayı şubeye teslim ettim. Aynı gün inceleme sürecinin başlayacağı ve yaklaşık 1 ay içinde sonuçlanacağı söylendi, buna da onay verdim. Ancak aradan tam dört ay geçmesine rağmen ne bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Bu süre içinde belli aralıklarla şubeye gidip durumu sordum. Her seferinde “Sizinle ilgilenen personel işten ayrıldı, ana merkez fuara katıldı, iki güne çözeceğiz, bayi toplantısı var” gibi gerekçelerle süreç ertelendi ve özellikle şube müdürü sürekli oyalayıcı bir tavır sergiledi. Üstelik her gittiğimde en baştan “siz hangi ürünleri vermiştiniz” diye sorulması, hiçbir kayıt ve kontrol tutulmadığını gösteriyor ve bu durum beni daha da mağdur ediyor.

Schafer’ın ya incelemeye gönderdiğim ürünleri eksiksiz ve sorunsuz şekilde bana teslim etmesini ya da bu ürünleri veremeyeceklerse tüm çeyiz paketini yenileyerek ya da ücret iadesi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.