to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Pro Chef XL Makinesinin Aparatları İlk Yıkamada Soyuldu Ve Cevapsız Şikayet
Yaklaşık 5-6 ay önce Schafer Pro Chef XL hamur yoğurma makinesini 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak için geçtiğimiz günlerde kutusundan çıkardım, ana parçalarını yıkayıp kullanım hazırlığı yaparken, çırpıcı/yoğurma aparatlarının metal kısımlarının daha ilk yıkamada dış yüzeyinin soyulduğunu gördüm. Ürün henüz hiç kullanılmadan bu hale geldiği için, kalite açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun üzerine hem satıcıya hem de Schafer tarafına ulaştım ancak şimdiye kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yedek parça temini konusunda da hiçbir şekilde çözüm bulamıyoruz. Ürüne ödediğim bedel ve daha ilk kullanım öncesinde karşılaştığım bu durum, markanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi sorgulatır hale getirdi.
Ürünün ve soyulan aparatlarımın incelenmesini, sorunun üretim kaynaklı olarak değerlendirilmesini, gerekli ise aparatların ücretsiz olarak yenilenmesini veya ürün değişimi ile mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma resmi bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Stand mikser parçalarının, kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uygun olarak elde yıkanması önerilmektedir. Parçaların bulaşık makinesinde yıkanması durumunda, malzemenin yapısına bağlı olarak kararma ve yüzeyde görsel değişiklikler meydana gelebilmektedir. Oluşan bu durum yalnızca görsel nitelikte olup, ürünün kullanım performansını etkilememekte ve sağlık açısından herhangi bir sakınca oluşturmamaktadır. Bununla birlikte, oluşan görsel değişiklik sizi rahatsız ediyorsa, ücretli olarak yeni bir yedek parça temin edebilirsiniz. Yedek parça temini konusunda size memnuniyetle yardımcı olabiliriz. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
