to read complaints and reviews, or file yours. 
Çeyiz setim için Schafer marka Optimal seri çaycı aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda daha ilk kullanımda alt kısmından su damlattığını fark ettim ve bu nedenle Ağustos ayında Ankara Ankamall Schafer mağazasına onarım için teslim ettim. Tüketici Kanunu’na göre 20 iş günü içinde teslim edilmesi gereken ürünüm yaklaşık 2 ay boyunca tarafıma ulaşmadı.
Bu uzun süreçte Schafer ile iletişime geçtiğimde mağazadan yeni ürün alabileceğim söylendi ve aynı serinin kapalı kutulu yeni ürünü bana teslim edildi. Ancak büyük bir hayal kırıklığıyla gördüm ki aynı problem bu yeni verilen üründe de devam ediyor. Bunun üzerine tekrar mağazaya giderek artık ürünü istemediğimi ve iade işlemi başlatmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ürünü yine servise göndermeleri gerektiğini söylediler.
Bugün mağaza tarafından yeniden aranarak ürünün geldiği ve teslim almam gerektiği iletildi. Ben ise en başından beri iade talebim olduğunu, ürünü tekrar almak istemediğimi ifade ettim. Buna karşın ürünü servise gönderirken müşteri hizmetlerini aramam ve durumu o aşamada iletmem gerektiği, aksi halde iade işlemi yapılmayacağı söylendi. Oysa ürünü teslim ederken bana böyle bir prosedürden kesinlikle bahsedilmedi.
Yaklaşık 4 aydır sadece bir çaycı için uğraşıyorum, ürünü hâlâ kullanamıyorum ve defalarca mağazaya gidip gelmek zorunda kaldım. Şu anda da ürünü teslim almam ve evde tekrar denedikten sonra beğenmezsem yeniden mağazaya getirmem gerektiği söyleniyor. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına yol açıyor hem de beni mağdur ediyor.
Arızalı çıkan Schafer Optimal seri çaycım nedeniyle yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesini ve ürün için ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Mersin Toroslar Kurdali Mahallesi 212. Caddedeki A101 mağazasından 24.10.2025 tarihinde Shefer Çay Keyfi marka çaycı aldım. Ürünü aldığım günden beri tabanında aşırı kireç tabakası oluşuyor ve içinde kireç parçaları yüzüyor. Her kullanım öncesi ve sonrası düzenli olarak temizlememe rağmen, özellikle...
Schafer marka Optimal çaycıyı 8 Haziran’da 41 Burda mağazasından satın aldım. Ürünün alt su haznesinde suda plastik atığı varmış gibi, suyun yüzeyinde aşırı tortu ve kalıntı bırakma sorunu yaşıyorum. Normal bir kullanımda kesinlikle olmaması gereken bu durum, suyu içilemez hale getiriyor. Ürünü ilk...
19 Aralık’ta Kırşehir Schafer mağazasından Schafer Teelike model bir çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan henüz bir ay bile olmadan dış yüzeyinde paslanma lekeleri oluştu ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim, yak...
24.12.2025 tarihinde Marmara Forum Schafer mağazasından “Optimal Cam Çaydanlık” model çay makinesi satın aldım. Ürünü eve getirip kutusundan çıkardığımda, fiş kablosunun mutfak tezgahında duracak bir çay makinesi için son derece kısa olduğunu gördüm. Tezgah üstünde kullanılması gereken bir ürünün ka...
Hepsiburada üzerinden Schafer mağazasından 23 Ocak 2025 tarihinde bir Schafer marka çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanmama rağmen,...
Yorumlar