to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Alınan Biletimle Otobüse Biniş Sağlanamaması Ve 45 Dakikalık Bekleme
26.04.2026 tarihinde saat 02:44 için Adana’dan Ankara’ya gitmek üzere Obilet uygulaması üzerinden Özlem Cizre Nuh firmasından, 3G502R57R PNR numaralı ve 900 TL bedelli bir bilet satın aldım. Ancak söz konusu yolculuk sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Belirtilen saatte Adana Otogarı’nda hazır bulunmama rağmen, doğrudan satın aldığım otobüs ile seyahat etmem sağlanmadı. Bunun yerine otogardan bir servis aracına bindirilerek otoban kenarında başka bir firmaya ait araca aktarılmak zorunda kaldım. Ardından da bir mola tesisinde, biletini aldığım otobüsü yaklaşık 45 dakika boyunca beklemek durumunda bırakıldım.
Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de yolcu olarak güvenliğim ve konforum olumsuz etkilendi. Satın aldığım hizmet ile fiilen tarafıma sunulan hizmet arasında açık bir uyumsuzluk mevcuttur.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle olayın detaylı biçimde incelenmesini ve sorumlu firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, uygun görülmesi halinde ise ödediğim ücretin iadesi veya uğradığım mağduriyeti karşılayacak bir tazminat sağlanmasını istiyorum.
