to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Schafer Teelike Çay Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Garanti Reddi
19 Aralık’ta Kırşehir Schafer mağazasından Schafer Teelike model bir çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan henüz bir ay bile olmadan dış yüzeyinde paslanma lekeleri oluştu ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim, yaklaşık bir ay kadar firmada incelemede kaldı. Buna rağmen firma paslanma sorununu kabul etmedi ve garanti kapsamına almayarak talebimi reddetti. Ürünü normal ve özenli kullanımda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede paslanma olması ve markanın bunu sahiplenmemesi nedeniyle Schafer markasından memnun kalmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Bu nedenle, paslanan Schafer Teelike çay makinesinin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Kırşehir’de Schafer mağazasından 12.12.2025 tarihinde Schafer Teelike model çay makinesi satın aldım. Ürün paslanmaz çelik olarak satılmasına rağmen, yaklaşık bir ay içinde hem demlik kısmında hem de alt grupta bariz şekilde paslanma lekeleri oluştu. 14.01.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında servise gönderdik. Servis incelemesi sonrasında ürün, b205266 servis numarası ile “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi ve gerekçe olarak çay lekesi olduğu söylendi. Ancak üründeki izler çay lekesi değil, hem demlikte hem alt grupta görülen net pas lekeleri ve paslanmaz çelik denilen bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması kabul edilebilir değil. Üründen kesinlikle memnun kalmadım, paslanmaz çelik olarak satılan bir ürünün bu şekilde paslanmasını ve ardından kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin tekrar, objektif şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Hiçbir ilgilenme yok bu şikayet artık Tüketici Hakları'na kadar gider
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
1 aylık üründe altlı üstlü paslanma oluşuyor ve sadece üst demliği değiştirilip alt kısmına hiçbir sy yapılmayıp kullanım hatası denilerek. Geri gönderilmesini çok anlamsız buluyorum. 1 ay içinde nasıl bir kullanım hatası olabiliyor. Hiç memnun kalmadım sizden. İade talep ediyorum.
