to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Çay Makinesi Plastik Kokusu Nedeniyle Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Schafer mağazasından 23 Ocak 2025 tarihinde bir Schafer marka çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanmama rağmen, iç kısmından gelen ağır ve geçmeyen bir plastik kokusu var. Daha önce aynı modelden alıp sorunsuz kullandım, onda asla böyle bir koku yoktu. Bu üründe ise sadece su ısıtabiliyorum, çay demlemeye kalktığımda bardaktaki koku ve tat nedeniyle içilecek gibi olmuyor.
Ürünü aldığım günden beri koku devam ediyor ve ne yapsam geçmiyor. Hepsiburada ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar bir sonuç alamadım. Sürekli yeni ürün alma şansımız yok, aldığımız ürünün de sağlıklı ve sorunsuz olması gerekirken böyle bir sorunla uğraşıyorum.
Bu nedenle Schafer marka çay makinemin değiştirilmesini, ancak değişim yapılacak üründe aynı plastik koku sorununun olmamasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenip çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Schafer markasına ait Gourme Maxx çay makinesini 24 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün 2200 w ısıtma gücüne, 1,7 litrelik cam su ısıtıcısına ve 0,8 litrelik cam demliğe sahip. Ancak ürünü aldığım ilk günden beri içinden gelen inanılmaz derecede rahatsız edici bir plastik kokusu var ve bu durum hala devam ediyor.
Bu kokunun sağlık açısından da kaygı verici olduğunu düşünüyorum ve bu yüzden ürünü içim rahat ederek kullanamıyorum. Hepsiburada üzerinden durumu ilettim fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, sonuç alamadım.
Ben bu ürün için az bir bedel ödemedim ve sürekli böyle ürünler alabilecek bir bütçem de maalesef yok. Aynı sorunu yaşamayacağım, kokusuz ve sorunsuz bir çay makinesi ile ürün değişimi talep ediyorum. Müşterinizi mağdur etmeyecek, sağlığa uygun ve sorunsuz bir ürünle değişim yapmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın yetkili cevabınızı en kısa sürede bekliyor olacağım bu tarz şikayetler aynı zamanda alınmış müşteri yorumlarında onlarca var Hepsiburada sitesinde bakmanızı öneririm. Daha önce aynı markanın aynı ürününden kesinlikle sıkıntı yaşamamıştım. Bu üretimde kesinlikle bir hatalı üretim söz konusu.
Ürünü firmaya gönderdim iade talebimde bulundum sonuca göre buradan geri. Dönüşü paylaşacağım
